Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zur Stornierung von Bestellungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere vorgesehenen Servicekanäle. Wir verstehen, dass Bestellstornierungen manchmal notwendig sein können, und stellen Ihnen die folgenden Richtlinien zur Verfügung:

1. Stornierung von Bestellungen vor dem Versand

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können auf Anfrage über unsere Kundendienstkanäle storniert werden. In diesen Fällen haben Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags, ohne Gebühren oder Abzüge.

2. Bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können stattdessen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen, indem sie die dem Versand beiliegenden Rücksendeanweisungen befolgen oder den Kundendienst kontaktieren.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Bearbeitungszeit: Genehmigte Stornierungsanträge werden innerhalb von 1-5 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Genehmigung bearbeitet.

Rückerstattungsmethode: Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.